Цитата из книги «Краткое содержание Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям»

Чек-лист можно сравнить с сетью, которая улавливает человеческие ошибки, возникающие из-за невнимательности, плохой памяти, усталости и снижения концентрации. Но важно разграничивать ситуации, когда инструкция несет ценность, бесполезна или вредна. Для этого необходимо понять, с какими сложностями сталкиваются люди. Научные деятели Шолом Глоуберман и Бренда Циммерман делят проблемы на три типа:1. Простые. Решаются изучением написанных рекомендаций и приемов. Пример: вероятность успешного выпекания торта после ознакомления с несколькими рецептами близка к 100 %. 2. Сложные. Пример: запуск ракеты на Луну. Из-за однотипности летательных аппаратов осуществить мероприятие несколько раз можно по составленному алгоритму. 3. Сверхсложные. Пример: воспитание ребенка. В отличие от второго типа проблем, написать единую инструкцию сложно из-за индивидуальности случая. Каждый ребенок уникален, опыт воспитания других детей может быть недостаточен. Другая трудность – отложенный результат, из-за которого невозможно сразу отследить эффективность действий. Чек-лист способствует быстрому решению обособленных простых проблем и простых проблем в составе сложных и сверхсложных.▫ снижение смертности на 47 %;▫ сокращение инфицирования в два раза; Полезно прописывать в инструкции случаи неопределенности: что делать, если сценарий пошел не так, как предполагалось.