Цитата из книги «Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений»

Результатом действия социальной программы является ритуальное или почти ритуальное общение. Главный его критерий – приемлемость на местном уровне, соблюдение того, что в данном обществе принято называть «хорошими манерами».