1. Каким бы богатым и знаменитым ни был клиент, не надо охать и ахать. Он пришел к тебе как к профессионалу, вот так и веди себя.
2. Заработанное честностью доверие лучше сиюминутной выгоды. Иногда лучше отговорить человека от покупки, зато приобрести в его лице постоянного покупателя, чем впихнуть ему товар, которым он не захочет в дальнейшим пользоваться – как и вашими услугами.
3. Задавайте вопросы, потому что так вы сможете не только более полно удовлетворить запросы клиента, но и продать ему больше товаров. Если клиентка говорит: «Мне нужно платье», а вы не задаете ей никаких вопросов, то в лучшем случае, она купит у вас одно платье. Ненавязчивая беседа о том, куда она в нем пойдет, что будет делать и какое впечатление собирается произвести, поможет вам подобрать к платью соответствующие мероприятию аксессуары, а также собрать дополнительные образы, если она, предположим, отправляется в круиз.