Из чего состоит коммуникативный стандарт?
♥ Воронка взаимодействия с Клиентом.
♥ Чек-листы поэтапной работы.
♥ Скрипты телефонных переговоров (входящие, исходящие звонки).
♥ Скрипты при личном общении.
♥ Стандарты корпоративного письма.
♥ FAQ – ответы на наиболее популярные вопросы Клиентов.
♥ Алгоритм отработки возражений.