«Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» читать онлайн книгу 📙 автора Елены Золиной на MyBook.ru
image
  1. Главная
  2. Маркетинг, PR, реклама
  3. ⭐️Елена Золина
  4. 📚«Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов»
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.1 
(10 оценок)

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

202 печатные страницы

Время чтения ≈ 6ч

2020 год

16+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.

Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.

Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

читайте онлайн полную версию книги «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» автора Елена Золина на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Дата написания: 
1 января 2015
Объем: 
363794
Год издания: 
2020
Дата поступления: 
15 июня 2020
ISBN (EAN): 
9785446116119
Время на чтение: 
6 ч.
Правообладатель
1 589 книг

AlOvechkin

Оценил книгу

Клиенту нужен не просто товар или услуга. Он хочет впечатлений, позитивных эмоций, внимания и заботы.
Клиентский сервис – ключ к высокой лояльности клиентов и прибыльности современной компании.
Структурированное пособие без воды.
Книга адресована собственникам и руководителям бизнеса, специалистам по продажам, маркетингу, развитию и всем, кто заботиться о своих клиентах.

11 мая 2023
LiveLib

Поделиться

Реклама работает, как правило, на привлечение первичного потока Клиентов. Сервис формирует приверженность компании, работает над повторной покупкой, увеличением объема рекомендаций. Мы убеждены, что максимальный эффект эти две составляющие маркетинга дают, будучи в комплексе. Давайте это докажем.
13 мая 2022

Поделиться

что довольные Клиенты тратят больше, дольше и чаще.
11 марта 2021

Поделиться

У Клиента, удовлетворенного после негатива, вероятность повторной покупки 95 %. То есть доказано и проверено, что капризных Клиентов надо любить и ценить, а не бояться и ненавидеть! Ведь каждая претензия – ваш шанс получить еще одного адвоката вашего бренда. Стоит только правильно и быстро среагировать
11 марта 2021

Поделиться