Цитата из книги «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов»

Вы молодец! Очень верно подходите к выбору тренера. Семен Семенович, здорово, что вы позвонили именно сейчас, это лучший момент, чтобы начать обучение команды новым стандартам. 5. Аргументируем стоимость и озвучиваем выгоды. Есть такое важное правило: никогда не заканчивайте предложение ценой. Это табу. То, чем вы завершаете свою речь, Клиент обдумывает более всего, именно на это он будет вам отвечать. Можете поэкспериментировать: если замолкать после цены, основная масса Клиентов будет неловко молчать какое-то время, а потом, вероятнее всего, скажет, что подумает, или задаст еще вопросы «на засыпку». Попробуйте сделать из озвучивания цены бутерброд: