Цитата из книги «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов»

ьный отчет по обратной связи и знают, где и над чем им стоит поработать. Какое-то время мы даже печатали ежемесячно докторам открытки с отзывами о них и собирали коллекции: