Цитаты из книг автора «Елена Вос»

Если вы оставляете телефон включенным, обратите внимание на используемую мелодию звонка. Мелодия влияет на ваш имидж.

Обязательно выключите телефон. Не ставьте его в режим вибрации, думая, что о

Узнавая у секретаря, в какой кабинет обратиться, необходимо знать имя и фамилию собеседника. Допустимо читать его. Нетактично, заглядывая в кабинет, спрашивать: «Где я могу найти… э-э-э… кажется, Марину Осиповну, у меня собеседование».

Для создания речевого единства в ответе используйте часть вопроса, начиная с него ответ. «Вы знакомы с составлением внутренней отчетности?» – «Да, я знакома с составлением внутренней отчетности, я контролировала отчеты филиала».

Рекомендуется поднимать голосом конец фразы. Следите за выбором слов и избегайте фраз-паразитов «это самое», «как говорится», «так сказать» и пр., а также мычания во время паузы: «э-э-э», «ну-у-у».

В момент приветствия необходимо контактировать глазами, доброжелательно улыбнуться и продемонстрировать общий позитивный настрой.

кабинет входите уверенно и не заглядывайте в приоткрытую дверь.

чем войти в помещение, следует постучать

Представление, умение вести себя в момент знакомства и рукопожатие – важные составляющие первого впечатления.

Попросите секретаря дать вам брошюры или рекламные буклеты предприятия.