4. Еще менее благоприятная ситуация. Достался билет, который я не знаю и списать никак не удается. Что я буду делать? Надо сесть рядом с Наташей, она всегда может подсказать, поэтому надо идти с ней вместе.

5. Совсем неблагоприятная ситуация. Незнакомый билет, шпаргалку отняли, Наташа уже сдала и ушла. Что я буду делать? Ну что же, придется выучить и прийти на пересдачу. Неприятно, конечно, но и не фатально.

Смысл подобного моделирования ситуации в том, что теперь ничто не может застать вас врасплох. Вы внутренне готовы к любому исходу. Любой исход для вас не будет неожиданным. Вы накануне предусмотрели все исходы и свои возможные действия в каждой возможной ситуации. Внезапность возникновения ситуации вызывает самые сильные эмоции. А для вас любой исход не является неожиданным, вы заранее продумали свои действия при каждой возможной ситуации.

Есть люди, которые не могут действовать в состоянии стресса, у них наступает блокировка активности, так называемая «стоп-реакция», они замирают, цепенеют, не могут двинуться, не могут подобрать нужных слов, при этом они в спокойной обстановке они за словом в карман не лезут и ведут себя довольно активно. В состоянии эмоциональной вовлеченности люди редко принимают верные решения, буря эмоций мешает им трезво взглянуть на ситуацию и оценить ее со всех сторон.

Вот для того, чтобы не произошло подобное, чтобы любая неожиданность не могла застать врасплох, полезно заранее продумывать возможные исходы и свои действия в каждой потенциальной ситуации.

Важно помнить, что широта потребностей, а, значит, и разнообразие ситуаций значительно варьируют. Человек с ограниченными потребностями реже выказывает эмоциональные реакции по сравнению с человеком с высокими и разнообразными потребностями.

Эмоциональное возбуждение связано с удовлетворением пищевой, защитной и половой потребностей (потребность – это нужда). А. Маслоу выстроил потребности человека в иерархической последовательности, которую называют пирамидой потребностей Маслоу. Суть иерархической последовательности заключается в том, что человек не может иметь потребность более высокого уровня, не удовлетворив предварительно потребности более низкого уровня. Так, он не может иметь потребность в самореализации без удовлетворения пищевой, половой потребностей и потребности в безопасности. При появлении потребности у человека развиваются определенные эмоции, как правило, отрицательные, при удовлетворении потребности также развиваются эмоции, уже положительные.

Важно понимать, что эмоции тесно связаны с физиологическими процессами в организме.

Помните, чуть раньше мы вспоминали выработку И. П. Павловым условного рефлекса? Теперь для того, чтобы понять связь эмоций с физиологическими процессами в организме, опять же обратимся к И. П. Павлову.

В одной из своих лекций И. П. Павлов пояснял причину тесных связей между эмоциями и мышечными движениями следующим образом: «Если мы обратимся к нашим отдаленным прародителям, то увидим, что там все было основано на мускулах… Нельзя себе представить какого-нибудь зверя, лежащего часами и гневающегося без всяких мышечных проявлений своего гнева. У наших предков каждое чувствование переходило в работу мышц. Когда гневается, например, лев, то это выливается у него в форму драки, испуг зайца сейчас же переходит в бег и т. д. И у наших зоологических предков все выливалось так же непосредственно в какую-либо деятельность скелетной мускулатуры: то они в страхе убегали от опасности, то в гневе сами набрасывались на врага, то защищали жизнь своего ребенка».

Поэтому надо четко понимать, что организм человека един, конкретные эмоциональные состояния сопровождаются физиологическими процессами в организме – сужением и расширением сосудов, усилением и замедлением перистальтики кишечника, учащением и замедлением частоты дыхания и сердечных сокращений и других. При развитии определенных эмоциональных состояний происходит общая реакция со стороны всего организма: учащается сердцебиение и дыхание, развивается спазм сосудов или, напротив, их расширение со стазом крови. Повышается слюноотделение или, напротив, развивается сухость во рту, повышается секреция пищеварительных желез или, наоборот, угнетается выделение пищеварительных соков. От чего зависят перечисленные индикаторы определенных психоэмоциональных состояний? Существует ЦНС, включающая головной и спинной мозг, периферическая нервная система, включающая нервы, иннервирующие органы и ткани, и вегетативная нервная система (ВНС) («вегета» в переводе с латинского означает растение). ВНС включает два отдела – симпатический и парасимпатический. Они в какой-то степени являются антагонистами по отношению друг к другу, и вызывают противоположные реакции, при повышенном тонусе симпатической нервной системы развивается спазм сосудов, при повышении тонуса парасимпатической нервной системы происходит расширение сосудов.

Проявление повышения или понижения тонуса симпатического или парасимпатического отдела вегетативной нервной системы со стороны конкретных органов и систем хорошо известны. Следовательно, когда человек испытывает сильные эмоции, развивается определенное психоэмоциональное состояние с физиологическими реакциями со стороны всех органов и систем. Одни трудно уловить без помощи специальных приборов, а другие – можно легко увидеть и зафиксировать. Дело в том, что ВНС не поддается контролю со стороны ЦНС, поэтому человек не может контролировать бледность или покраснение кожи. Хотя при специальном обучении человек может научиться сознательно регулировать частоту сердцебиений, такое обучение проходят, например, десантники. При замедлении сердцебиений объем потерянной крови при ранении будет меньше, и раненый боец получит резерв времени до прихода помощи. Конечно, это сложно, и не нужно в условиях обычной жизни. А изучить физиологические проявления некоторых значимых в межличностном взаимодействии психоэмоциональных состояний вполне под силу каждому.

Главное понять то, что любые эмоции всегда имеют психофизиологические индикаторы, и для того, чтобы лучше понять эмоциональное состояние мужа, любимого, начальника, партнера, полезно своевременно отмечать эти индикаторы и ориентироваться именно на них, а не слова.

Зачем нужно своевременно улавливать изменения настроения? Затем, чтобы не попасть в такую ситуацию, как в русской народной сказке, когда герой услышал музыку и пустился в пляс, а оказалось, что это была похоронная музыка и героя просто побили родственники усопшего. Поэтому, чтобы не зажигать на похоронах и не плакать на празднике (это образно, для лучшего понимания), надо везде вести себя соответственно ситуации и настроению присутствующих. Ситуацию оценить достаточно просто. А вот с нюансами настроения порой бывает разобраться сложно. Тогда на помощь могут прийти физиологические индикаторы эмоциональных состояний. Сразу делаем поправку на культурно допустимые нормы выражения эмоций.

Итак, какие же индикаторы эмоциональных состояний полезно запомнить?

Бледность лица, его покраснение, холодные, влажные руки, «мурашки» по спине и шее, сухость во рту – все это происходит помимо воли и контролируется симпатической частью нервной системы, сознательно управлять которой обычный человек не может. Бледность и мурашки (из-за встающих дыбом волос – результат автоматической реакции тела «дерись или беги», когда кровь из поверхностных капилляров направляется в мышцы под действием гормона адреналина. Сухость во рту и холодные руки – также следствие этой реакции. Сухость во рту проявляется изменением речи, невнятностью, собеседник с трудом разлепляет сухие губы. Мурашки по спине выявить невозможно, но можно увидеть их на видимых частях рук, увидеть бледность лица и уловить изменение речи. Это означает, что собеседник приготовился к бою, собрал свои силы, или настолько напуган, что с трудом удерживается от бегства. Если приготовился к бегству, то рот растянутый с сомкнутыми либо разомкнутыми губами, жевание или облизывание губ и сглатывание, что объясняется сухостью во рту. Подбородок может прижиматься к груди (оберегание лица), а также может быть резкое движение головой в сторону, противоположную той, где находится другой человек (небольшая часть стремления к бегству демонстрируется в малом движении). Эти признаки показывают сильное беспокойство и то, что человек пытается избежать возникшей ситуации. Человек, стремящийся убежать, может пятиться от опасности. Движения стопой может рассматриваться как намерение убежать (или уйти). Даже то, что ботинок одной ноги «смотрит в сторону» от собеседника может означать, что его владельцу хочется уйти. Ноги сами показывают, в какую сторону человек хотел бы удалиться. Плотно сплетенные руки или нога, высоко закинутая на другую ногу, могут показывать отчуждение или защиту от другого человека. Если человек нарушает допустимую для собеседника дистанцию, безопасную в его понятии, то собеседник может отвернуться, но перед этим он долго будет ерзать на стуле, мяться, избегать взгляда, сутулиться. Все это сигнализирует, что пора чуть-чуть отодвинуться и предоставить собеседнику возможность снова расслабиться и почувствовать себя свободно. Эти едва уловимые движения вперед-назад призваны защитить от внешних посягательств личное пространство. Для того, чтобы собеседник мог расслабиться, следует увеличить расстояние, для того чтобы ужесточить воздействие, следует оставить прежнюю, некомфортную для него дистанцию. У него, скорее всего, разовьется реакция типа «бей или беги». При подобной реакции человек не способен на компромиссы, его негативные эмоции мешают ему разумно анализировать ситуацию. Перечень защитных поз собеседника:

– руки согнуты в локтях и скрещены. Этот жест свойственен человеку, когда он чувствует опасность или не уверен в себе;

– руки находятся поперек тела. Эта поза представляет собой более завуалированную версию предыдущей. Одна рука может поддерживать локоть другой;

– ноги крест-накрест – поза, свидетельствующая об ощущении опасности или о дурном настроении.

При агрессии демонстрируется прямая противоположность сигналам бегства, человек надвигается на другого человека. Губы могут быть разомкнуты и выдвинуты вперед, голова может часто и подолгу выставляться вперед. В физической агрессии рот маленький и плотно сжатый. Сигналы агрессии – это знаки готовности к борьбе (словесной или физической), а в некоторых случаях – это ритуализированная физическая агрессия, например, в «ударяющих» позах (постукивает кулаком по перилам, стучит по столу). Обе руки крепко что-то сжимают – это символическая самозащита.