– быть благодушным, проявлять деликатность и располагать к себе;
– говорить на языке, понятном собеседнику, без употребления специальных терминов и фраз;
– говорить отчетливо и в меру громко;
– делать паузы и т. д.
Не следует:
– увлекаться болтовней;
– с чужими людьми начинать разговор о присутствующих, сплетничать;
– критиковать собеседника;
– показывать, что разговор наскучил или утомляет;
– превозносить себя и преувеличивать свою роль;
– утомлять собеседника своими проблемами и т. д.