Цитата из книги «Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга?»

если ничего в «поведении-результативности» людей не изменится, это не значит, что тренинг был неэффективен! Может быть, нужные условия для применения навыков просто не были созданы