Цитаты из книги «Международный деловой этикет на примере 10 стран мира»

– мужчина – женщину; – младший по возрасту – старшего; – нижестоящий по должности – вышестоящего; – входящий в помещение – присутствующих; – проходящий – стоящего; – один человек – группу людей.

Японцы традиционно препятствуют любым влияниям извне, хотя внутри своего сообщества охотно воспринимают новые идеи. Они четко разграничивают понятия: «учи» – то, что внутри, то есть свое, и «сото» – то, что вовне, чуждое. Для японцев иностранцы в подавляющем большинстве «сото», поэтому японские бизнесмены не любят встреч с новыми людьми и возможными деловыми партнерами. Деловая этика японских менеджеров и корпоративный этикет существенно отличаются от норм, принятых в Европе, включая Россию. Уже при первом знакомстве с японскими компаниями видны традиции, определившие современный вид и структуру японского общества: консерватизм, закрытость, коллективизм, иерархичность и стремление к гармонии. Так, японцы на протяжении всей жизни предпочитают работать в одной компании, что для европейца или американца почти немыслимо. Система найма ориентирована на долгосрочную занятость и воспитывает в сотрудниках высокую лояльность по отношению к работодателю. Сменить место работы бывает сложно: менеджера, который раньше работал у конкурентов, предпочитают не брать. Компанию принято считать родным домом и второй семьей, ибо очень сильна корпоративная культура. Рабочий день во многих японских фирмах начинается общим исполнением всеми служащими гимна компании, все работники перед началом работы собираются для физической зарядки и короткой церемонии – терэй, на которой обсуждается план работы на день и каждый получает четкое задание. В отличие от других иностранных компаний установление деловых контактов с японскими фирмами путем переписки и телефонного общения является малоэффективным. Однако вполне приемлемым будет следующее решение. При отправлении вашим потенциальным японским партнерам деловых писем приложите к ним официальные годовые отчеты или брошюры с подробной информацией о деятельности вашей компании и предлагаемой продукции. Это необходимо для составления благоприятного мнения о вас как о надежном и солидном партнере. Желательно, чтобы материалы были переведены на японский язык профессиональным переводчиком. Некачественный перевод произведет не самое лучшее впечатление. Наиболее распространенный и оптимальный

Деловые способности и успех в бизнесе не имеют пола и возраста.

Однажды Людовику XIII необходимо было срочно обсудить с кардиналом Ришелье ряд неотложных дел, и он поспешил в апартаменты кардинала. Но Ришелье был очень болен и не смог подняться с постели, чтобы приветствовать короля. Королевское же достоинство и законы этикета не позволяли королю стоя вести разговоры с лежащим перед ним подчиненным. Но дела были столь важными и неотложными, что Людовик XIII нашел следующий выход из ситуации: он лег в постель рядом с Ришелье – и разговор состоялся. При этом законы этикета были соблюдены, а честь короля не пострадала.

Мы не так часто задумываемся, откуда пришли те или иные правила поведения. Между тем значительная часть правил этикета из прошлого, а некоторые совсем даже из древних времен. Например, обычай гостеприимства – из Древнего Рима, а правило предоставлять самые почетные места за столом женщинам и наиболее уважаемым гостям – из Скандинавии.

Телефонный разговор находится на полпути между искусством и жизнью. Это разговор не с человеком, а образом, который складывается у тебя, когда ты его слушаешь. Андре Моруа

«Из двух офицеров, имеющих одинаковое звание, первым здоровается тот, кто более вежлив и воспитан».

Необходимые правила для купцов, банкиров, комиссионеров и вообще для каждого человека,

Дорогие камни (бриллианты, изумруды, сапфиры и рубины) следует носить замужним женщинам, девушкам больше подойдут жемчуг,

С кольцами и перстнями тоже надо соблюдать меру. Кольца следует надевать только на 3-й и 4-й пальцы. Тонкие кольца с маленькими камнями можно надевать по два на палец; перстни с крупными камнями и массивные кольца – по одному; при этом их должно быть не более двух.