То есть вы обзваниваете людей и говорите им: «Вы знаете, в нашем центре будет проходить праздник весны. Мы приглашаем вас на этот праздник. Он состоится тогда-то. Вас ждет интересное занятие. Вы сможете фотографировать своего ребенка в праздничной атмосфере, вас ждут различные призы, подарки».
Цитаты из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»
220
Я советую вам приглашать большее, чем нужно, количество людей, потому что люди с недоверием относятся к бесплатным мероприятиям и могут не прийти. И здесь вы обязательно задайте вопрос: «Если у вас не получится прийти к нам, вы позвоните»? То есть этим вопросом вы обяжете человека
Среди клиентов, которых мы намерены возвращать, можно выделить четыре типа:
1. Ушли, потому что им что-то не понравилось.
2. Не дошли. По моим данным – это большой объем клиентской базы. И даже если мы делаем все то, о чем я говорила выше, часть клиентов записывается, но так и не доходит.
А их контактные данные у нас остаются. Прошу это учитывать!
3. Закончился курс, на который они записывались и по разным субъективным и объективным причинам не вернулись.
4. Дети выросли, у нас для них больше ничего нет.
1) Стоимость одного клиента. Сумму всех денег, потраченных на ДОД (оплата педагогов, покупка украшений, реклама и дро) делите на количество человек, купивших абонемент. ПОЛУЧАЕТЕ стоимость 1 клиента, привлеченного с помощью ДОД. Сравниваете с приемлемой для вас стоимостью. В следующий раз при подготовке ДОД учитываете этот показатель.
Сделайте это в виде какой-нибудь творческой игры, купите вкусностей, интеллектуально развлекитесь. Пускай все высказываются, никого не критикуйте, все записывайте. Подведите итог, всех поблагодарите. Право же выбрать мероприятия и ход МК оставьте себе и еще одному опытному помощнику.
Конечно же нужно продумать уникальное торговое предложение для всех, кто придет на МК. Мы будем продавать не обычные абонементы, иначе клиент подумает, что он всегда успеет купить, а абонементы с «интересом». Например, это может быть скидка. Скидка должна быть приличная. Скажем, 50 %. По опыту знаю, что если скидка 20 или 30 %, то лучше работает, когда она переведена в рубли. Например, «только сегодня при покупке абонемента – скидка 700 рублей».
Допустим, вам нужно добрать 2 группы на английский язык, 2 на предшколу, 2 на танцы.
Считаем. Желаемое количество детей в группе умножаем на желаемое количество групп: 6*8=48 человек. Именно столько абонементов и нужно продать. Если брать показатель 50 % (столько нужно планировать продаж от пришедших на мастер класс клиентов), то нужно организовать МК для количества детей – 96 человек. То есть, повторю, цель – продать не менее 48 абонементов, можно больше, тогда откроете группы сверх плана.
Если у вас ДОД в конце учебного года, то можно идти от количества запланированных МК. Их вы планируете, исходя из возможностей по педагогам, помещениям, вашим возможностям набрать детей на МК.
Допустим, у вас по плану 2 МК по подготовке к школе, 3 для групп раннего развития, 4 по английскому языку. Предельная наполняемость такая: 2 × 8 + 3 × 8 + 4 × 8 = 72. То есть 72 человека – должно быть на МК. Ставим задачу продать не менее 50 % абонементов от запланированного количества участников. Получаем 36 абонементов – наша цель дня открытых дверей. И тогда исчезает расплывчатость и недопонимание. Все
1. Обучающая. Здесь вы чему-то учите своих клиентов. Для детских центров актуальны посты по поделакам, которые можно сделать дома, интересные способы занять ребенка. Всего этого сейчас очень много в интернете. Поэтому не увлекайтесь копированием. Попробуйте как можно часто выкладывать интересные поделки с ваших занятий, находки ваших педагогов.
2. Развлекательная. Это анекдоты, истории о детях и родителях, мультики, фотографии.
3. Личная. Это самая привлекательная информация. Именно она делает общение живым, личностным. В этом разделе вы может размещать фотографии с ваших занятий, сертификаты ваших педагогов, фото нового оборудования.
О проекте
О подписке