Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

То есть для того, чтобы напомнить клиенту, чтобы он понимал, что его ждут, мы ему звоним и повторяем, что он записан на занятие. Очень важно помнить, что когда мы ему звоним, он еще не является нашим клиентом, он, скорее всего, еще не был у нас в клубе.