Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

Здесь клиент уже обязательно выскажет свою позицию – вам остается только слушать. При коротком ответе «Нет, мы нигде не занимались» можно начать осторожно проверять все версии мотивации.