Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

2. Дословное повторение Мы в точности повторяем последнюю фразу клиента с вопросительной интонацией. Примеры Клиент: Я хочу, чтобы мой ребенок научился читать. Администратор: Научился читать?