Цитаты из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

включая «точность» и «воспроизводимость», может привести к взаимному непониманию и даже иметь юридические последствия

обучение физике, химии и прочим естественным наукам не учит мыслить категориями научной философии.

Организация живет в соответствии с теми представлениями, которые формируются в головах ее сотрудников.

хорошие результаты, пребывает там по причинам

никого нельзя винить или наказывать за результаты, которыми он не может управлять.

Очевидно, что, крайне важно обучать новых людей делать свою работу хорошо

создает возможности для того, чтобы каждый мог постоянно улучшать свои результаты

неудачного менеджмента по отношению к людям и оборудованию

на семинар по статистическим методам контроля качества

для статистических методов надо идентифицировать проблему, а не человека. При такой философии все работают вместе, чтобы указать на главного виновника — проблему.