Цитата из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

Гораздо лучше было бы выбросить эти руководства и расформировать команды, а вместо этого дать поставщикам возможность конкурировать за право стать единственным для компании, но не на основе цены, а на первых порах исходя из их способности удовлетворять некоторым разумным критериям. Пусть поставщики представят свидетельства активного вовлечения их менеджмента в работу над 14 пунктами, особенно пунктом 5 — непрерывное совершенствование процессов, наряду с преодолением препятствий и излечением от болезней, о которых вы узнаете в главе 3. Те же самые критерии, которые применяются для сопоставления работы различных отделений внутри корпорации, можно использовать и при выборе поставщиков. Как основу для выбора поставщика можно использовать также: 1. Объем средств, выделяемых на исследования и разработки. 2. Опыт успешных разработок. (Предложено Норбертом Келлером из General Motors.) «Опасайтесь того, что вам наобещали в зале совещаний» (Рональд Моуен).