Цитата из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

Менеджер должен разбираться в методах разработки продукции и услуг, организации поставок материалов, вопросах производства, управления процессами и устранять препятствия, которые лишают рабочего его естественного права гордиться своим мастерством.