Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

Сегодня студент школы бизнеса в США может спросить себя и своих учителей, какие курсы из предлагаемых школой дадут знания, которые можно непосредственно использовать для улучшения нашего торгового баланса. Математика, экономика, психология, теория статистики, теория права полезны, но большинство программ по бухгалтерскому учету, маркетингу и финансам дают навыки, а не образование. Точно так же можно использовать компьютер вместо пишущей машинки.

открытом положении, что меня не устраивало. Заказ 24 блокнотов предполагал скидку. Но магазин взял с меня полную стоимость, а когда я обратил внимание на их ошибку, они объяснили, что девушка, оформлявшая мой заказ, была новенькой.

Однажды я заказал в книжном магазине пачку блокнотов количеством 24 штуки с полуторадюймовыми пружинками, соединяющими страницы. Но вместо этого доставили только 12 блокнотов. После жалобы магазин прислал недостающие. Проверив каждый блокнот, я обнаружил, что в одном из них пружинки были постоянно в открытом

2. Примите новую философию. Мы находимся в новой экономической эре, начатой в Японии. Американский менеджмент поражен смертельными болезнями (см. главу 3). Правительственные законы и антитрестовские меры требуют пересмотра, чтобы поддержать благосостояние американского народа, а не усилить его депрессию, поскольку они создают препятствия повышению конкурентоспособности американской промышленности. Мы больше не можем терпеть работы на глазок, материалы, с которыми нельзя работать, людей, которые не знают, в чем заключается их работа, и боятся спросить, повреждений в процессе транспортирования и хранения, устаревших методов обучения на рабочем месте, неадекватного и неэффективного руководства, менеджеров-временщиков, водителей и машинистов, по чьей вине опаздывают или даже отменяются автобусы и поезда. Невежество и вандализм увеличивают стоимость жизни и, как может сказать любой психолог, приводят к работе спустя рукава, недовольству жизнью и работой.

Производственные рабочие в Японии, как и во всем мире, всегда знали об этой цепной реакции, знали они и о том, что дефекты и погрешности, которые видны потребителю, ведут к потере рынка и могут стоить им места.

Деминг Эдвардс У. — Тверь: Альба, 1994. — 498 с. Обращение д-ра Деминга к СНГ // Курс на качество, 1992. — № 1. — С. 3—5. Манн Нэнси Р. Почему это произошло в Японии, а не в США? // Курс на качество, 1991. — № 1. — С. 16–28. Mann Nancy R. The Keys to Excellence: The Story of the Deming Philosophy. — Los Angeles: Prestwick Books, 1985. (Mercury Books, London, 1989). Добинс Ллойд. Эд Деминг — революционер капитализма // Америка, 1992. — № 1. — С. 21—26. Адлер Ю., Маховикова Л. Должна ли страна быть бедной. Тольятти: Современник, 1998. Нив Генри Р. Пространство доктора Деминга. Книга 1.— М.: Высшая школа, 1996. Нив Генри Р. Пространство доктора Деминга. Книга 2.— М.: Стандарты и качество, 2003. Нив Генри Р. Пространство доктора Деминга. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. В 2007 году эта книга была переиздана под названием «Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга». Вайтхилл А. Японская система менеджмента. — М.: Интернет-трейдинг, 2006. — 248 с. Shewhart Walter A. Economic Control of Quality of Manufactured Product. — New York, N.Y.: Van Nostrand, 1931. Shewhart Walter A. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control. — Edited and with a new foreword by W. Edwards Deming. — New York, N.Y.: Dover Publications, Inc., 1986. Reprint. Original: Washington, D.C.: Graduate School of the Depa

«Ассоциации Деминга» — веб-сайт и форум

Г. Нива «Пространство доктора Деминга» и в меньшей степени — в небольшой книге «Новая экономика», созданной ближайшими учениками на основе записей последних семинаров Деминга. (Эта книга недавно издана на русском языке [36], к сожалению, перевод оказался не слишком удачным.)

нной Фредериком Тейлором [23, 24]. Немного перефразируя недавно ушедшего великого знатока менеджмента и коллеги Деминга Питера Друкера [25], можно сказать, что «Деминг — это Тейлор сегодня».

Отметим лишь одну из первых монографий по данной теме [15] и наши работы [16, 17] и дадим ссылки на работы его ближайших последователей в статистике — Брайана Джойнера [18] и Дональда Уилера [19