Западным людям тяжело понять, что японцы приходят на встречи без заранее сформулированных идей. Цель встречи – слушать. Тогда почему встреча не проходит в абсолютной тишине? Потому что каждый последующий участник в ответ на выступления предыдущих надевает белую шляпу и излагает свою порцию нейтральной информации. Постепенно карта становится более точной. Она становится богаче и детальнее. Когда карта составлена, все ясно видят путь. Я не утверждаю, что этот процесс длится всего одну встречу – он может растянуться на недели и месяцы.