Цитата из книги «Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса»

Я часто вспоминаю встречу с Джеффом Акербергом с удивлением и благодарностью. Уверен, что он представлял всю степень моей растерянности. Но отдадим ему должное: этот руководитель понял то же, что и я: потребители вроде Салли — яркая путеводная звезда.