Цитаты из книг автора «Джулиан Трежер»

Я не буду слушать тех, кто сетует и жалуется, потому что их болезнь заразна. Ог Мандино

Единственное, что нам нравится больше, чем производить впечатление, – это чувствовать собственную правоту.

В 1859 году Флоренс Найтингейл писала: «Посторонний шум – самое жестокое отсутствие ухода, которому можно подвергнуть больного или здорового человека».

Спросите любого профессионального менеджера по продажам, какова самая важная часть рекламного звонка. Он почти наверняка ответит – слушание. Мы все знаем, как неприятно общаться с менеджером по продажам, если он нас не слушает. Мы чувствуем неуважение, потому что игнорируются наши потребности. Именно благодаря слушанию хороший продавец способен выявить проблему и подобрать лучшее решение. Его предложение может оказаться настолько заботливым, полезным и добрым, что мы почувствуем благодарность, какую бы вещь ни купили. В этом заключается секрет долгосрочных отношений с постоянными клиентами.

Главной целью нашей первой практики является перенастройка. Выполняя упражнения, представленные ниже, и напоминая себе, что тишина – исходная позиция

Осознанное слушание представляет собой разновидность осознанной жизни. Это практика внимательности и осознанности жизни. Главный секрет осознанного слушания (и осознанной жизни) кроется в намерении. Просто признав, что вы слушали неосознанно, и поставив цель осознать свое слушание, вы откроете дверь в абсолютно новое измерение опыта, обогатите реальность и повысите благополучие, эффективность и счастье.

Если вы знаете, что чего-то не знаете, у вас появляется возможность научиться этому. Если же вы не знаете о своем незнании, вы ничего не измените.

в основе всех паразитов лежит страх.

Если вы заметите, что пытаетесь угождать людям, подумайте о собственных ценностях. Думаю, их лучше выразить в форме существительных, например преданность, страсть, щедрость, любознательность или справедливость. Спросите себя: «Что я поддерживаю? Что важно для меня в жизни? Каким принципам я следую? Что не подлежит обсуждению?» Запишите все, что придет в голову. Не торопитесь, возвращайтесь к заданию до тех пор, пока не будете уверены, что охватили все ценности. Затем сократите их количество до приемлемого – четырех-пяти. Если вы изложите ценности, использовав принципы мнемоники, это упростит задачу. Например, моими ценностями являются верность, любовь, принятие и благодарность, что в сокращенном варианте дает FLAG (первые буквы английских слов-аналогов). Так легче запомнить, даже несмотря на мою выборочную память. Когда вы четко осознаете свои главные ценности, вам станет проще следовать им и противостоять мнениям или потребностям других людей. У вас появится своего рода лакмусовая бумажка, которая облегчит процесс принятия решений. Спрашивайте себя: «Соответствует ли это действие моим ценностям?»

В книге «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» Стивен Кови пишет: «Большинство людей слушают, не желая понять собеседника, а с намерением скорее ответить».