Цитаты из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

В качестве основы для трансформации кураторы могут выбрать любую из четырех областей впечатлений. Развлекательные впечатления меняют наше восприятие мира, а обучающие заставляют задуматься, насколько мы подходим для жизни в этом мире. Эскапизм развивает личные качества, умения и навыки, а эстетические впечатления наполняют нас чувствами красоты, восторга и преклонения.

Кураторы могут использовать для трансформации любую из четырех областей впечатлений.

На смену экономике впечатлений неизбежно придет экономика трансформаций. И тогда залогом успеха станет понимание устремлений людей и компаний, а также способность помочь им в реализации этих устремлений.

претендентами — они претендуют на то, чтобы стать кем-то другим.

Подобные трансформационные предложения ­появятся у всех компаний сферы услуг.

трансформация — это отдельное экономическое предложение, пятая и последняя ступень на нашей шкале потребительской ценности.

Когда вы персонализируете впечатление, вы автоматически превращаете его в трансформацию.

Когда вы персонализируете впечатление для каждого клиента в отдельности, давая ему то, в чем он в данный момент нуждается, вы не можете не изменить его самого.

Последняя новость: впечатления тоже обесцениваются!

Любой новый актер, каким бы талантливым и опытным он ни был, подходит на данную роль только тогда, когда его игра делает общее впечатление от взаимодействия всех остальных участников ансамбля [= организации] сильнее.