Цитаты из книги «Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем»

Когда в системе нарастает давление в пользу перемен, она может внезапно лопнуть, как воздушный шарик. Есть порог, за которым система неожиданно изменяется или рушится. Если существует сильное давление, достаточно какой-нибудь мелочи, незаметной трещины в плотине, чтобы она рухнула под давлением накопившейся воды. Чем сильнее стресс, тем пустячнее причина, которая выведет вас из себя. Это та самая капля, которая переполнит чашу.

Есть три основных вопроса, позволяющих оспорить категорические высказывания: «Кто это сказал?» «Ну и что? Что из этого следует?» «Почему бы и нет?»

Чтобы изменить сложную систему, нужно: • дестабилизировать прежнее, устойчивое, состояние (исходный аттрактор); создать новое устойчивое состояние (новый аттрактор).

Обратная связь реализуется в контуре, в петле, поэтому мышление в категориях обратной связи – это контурное мышление.

Системное мышление поможет вам уйти от поисков вины – в себе или в других. Такие действия бесполезны, поскольку, как правило, люди делают все возможное в рамках той системы, в которой находятся. Исход определяется ее структурой, а не их стараниями. Чтобы усилить свое влияние, нужно понять структуру системы.

Разделив систему надвое, мы получим не две поменьше, а одну недействующую.

Подходить объективно – значит смотреть на систему снаружи. Подходить субъективно – значит смотреть на систему изнутри. Системное мышление использует оба подхода.

В конечном итоге причины определяются структурой системы.

Скорость системы определяется самым медленным звеном. В бизнесе этот момент иногда недооценивают. Отдельные процедуры уже полностью автоматизированы, но темп производства не увеличивается, потому что тем звеном, которое создает задержку, никто не занимался.

Фундаментальный принцип системного мышления заключается в том, что поведение систем определяется их структурой.