Цитаты из книг автора «Джозеф О'Коннор»

На уровне отдельного события ваша способность повлиять на ситуацию может быть невелика. Но если вы разглядели паттерн, у вас есть возможность построить модель структуры системы и найти в ней точку приложения рычага, которая даст возможность изменить структуру, а благодаря этому и события.

Если вы один раз не сумели сдать работу в срок, то это может быть просто невезением. Но когда задержки происходят постоянно – это паттерн. Обращайте особое внимание на повторяющееся невезение, цепь совпадений или постоянное

Вычлените события, которые повторяются. Это важный признак того, что они появились в результате действия некоего предопределяющего их системного механизма. Как уже отмечалось, единичное событие может означать все что угодно. Если оно произойдет во второй раз – это все еще может быть результатом случайного совпадения, но троекратное повторение – уже некий паттерн, закономерность.

Ракурсы • Ракурс – это точка зрения. • Системное мышление обращает внимание на то, как различный опыт, разные точки зрения взаимодействуют, образуя нечто большее и целостное. • Важно видеть мир в разных ракурсах – это дает более полную картину и расширяет наши ментальные модели. • Мир всегда богаче, чем наше представление о нем. • Есть два принципиально разных подхода: Объективный подход, или взгляд на систему со стороны. Субъективный подход, или взгляд на систему изнутри. • Системное мышление использует оба подхода. • Выбор подхода определяется тем, как вы проводите границы интересующей вас системы. • Полная объективность невозможна, потому что вам не дано полностью выйти за рамки системы, частью которой вы являетесь. • Есть два вида субъективности: ваша собственная субъективность; субъективность другого человека. • Ментальные модели – ваши собственные и других людей – это часть системы. Пунктуация • Пунктуация заключается в объяснении, нахождении смысла последовательностей событий, проявлений действия контуров обратной связи. • Разная пунктуация соответствует причинно-следственным цепочкам, начинающимся в разных точках контура обратной связи. • Во взаимодополняющих отношениях партнеры ведут себя различным образом, а их поведение побуждает каждого из них к ответной реакции. • В симметричных отношениях обе стороны провоцируют друг в друге аналогичный тип поведения. Часть

Обучение • Учиться – значит изменять себя, ориентируясь на обратную связь, поступающую к нам в результате наших действий. • Мы учимся с помощью всего, что мы делаем. • Обучение реализуется в контуре балансирующей обратной связи. Вы действуете, воспринимаете результаты своих действий и исходя из них принимаете решение о дальнейших действиях. При этом вы всегда помните об их цели. Простое обучение • Простое обучение, или обучение первого порядка, или адаптивное обучение, заключается в том, чтобы, ориентируясь на сигналы обратной связи, приближаться к своей цели. Есть две разновидности простого обучения, при которых: – используется обратная связь, поступающая в данный конкретный момент; – полученная обратная связь используется со временем, т. е. для того, чтобы лучше действовать в следующий раз. Иными словами, обратная связь охватывает серию действий, разворачивающихся во времени. Порождающее обучение • Порождающее обучение, или обучение с использованием двух контуров обратной связи, – то, при котором в одном из контуров начинают изменяться наши ментальные модели. • Порождающее обучение способно как усиливать ментальные модели, так и ставить их под сомнение. Что мешает нам учиться? • Вычеркивание части информации. • Динамическая сложность. • Ограничивающие ментальные модели. • Трудности измерения обратной связи. • Смешение понятий точности и достоверности. • Установление слишком низкого или слишком высокого порога реакции. • Игнорирование того, что мы чувствуем. • Неумение задавать вопросы.

Что такое самоприменение и рекурсия? Самоприменение означает, что оценка некоторого признака, свойства относится и к самой этой оценке, например: «Не нужно смущаться того, что ты испытываешь смущение». Такой подход может вывести человека из тупика, так как позволяет уйти от чувства смущения к мысли о том, как его преодолеть, а это уже более высокий уровень.

Дело всегда занимает больше времени, чем рассчитываешь, даже если учесть это обстоятельство.

История с М25 – типичный пример проявления основного системного паттерна, именуемого «трагедией общественного ресурса». Если есть некий привлекательный ресурс, находящийся в общественном пользовании, с течением времени его будет эксплуатировать все большее число людей. Но чем интенсивнее пойдет процесс, тем быстрее начнет терять привлекательность этот ресурс, и так до тех пор, пока он полностью не утратит свою ценность. Каждый отдельный человек действует в собственных интересах, а в результате проигрывают все.

В теории самоорганизации – в том ее разделе, который занимается спонтанным возникновением порядка в сложных системах (образование снежинок в атмосфере, формирование кристаллов в перенасыщенном растворе и т. п.), эти состояния называют точками притяжения, или аттракторами

Что нам мешает учиться? Если обучение – это система, а данные обратной связи мы получаем все время, что же мешает нам учиться непрерывно? Удаление части обратной связи Мы не видим некоторых вещей, потому что концентрируемся на одной части контура обратной связи и игнорируем другую, как если бы в ходе футбольного матча видели игру лишь одной команды. Обратная связь – это круг, начальную точку которого выбираем мы сами, назначая, в соответствии с нашими ментальными моделями, чему быть причиной. Например, отношения учителя и ученика все привыкли понимать так: учитель учит ученика. Получается односторонняя линейная связь, определяемая ролевыми функциями участников. Но можно посмотреть на это иначе. Учитель не может учить, не получая от ученика ответной реакции, – без этого он не будет знать, что делать дальше. Только ориентируясь на ответы, вопросы и поведение ученика, учитель может идти вперед. В результате ученик «вытягивает» из учителя именно то, что ему нужно узнать. Чем лучше ученик делает это, тем более умелым кажется учитель, т. е. ученик «учит» учителя, как нужно учить. А учитель в результате этого взаимодействия «обучается» обучать. Такое понимание ситуации отличается от «обычного», но можно сказать, что оно вполне имеет право на существование. Не зря же говорят: «Лучший способ научиться чему-то – учить этому других». Обучающий и обучаемый находятся в постоянном взаимодействии, которое образует продуктивную петлю обратной связи. Но есть и другой сценарий. В нем ученик не задает вопросов, а учителя такое поведение устраивает, он не проверяет, насколько хорошо ученик усвоил материал урока. Почему? Потому что уверен, что он – хороший учитель, и отсутствие вопросов это доказывает! Но ученик мог просто ничего не понять. Это иногда случается в школе, и тогда мы слышим классическую жалобу учителя: «Я их учу, а они ничего не усваивают». Подобная фраза совершенно бессмысленна, это все равно, что медику сказать: «Операция прошла хорошо, но пациент умер». Успех приходит, когда учитель и ученик одновременно учат и учатся. Этот процесс можно рассматривать с трех разных точек зрения: • учителя; • ученика; • их взаимодействия.