Цитаты из книг автора «Джозеф О'Коннор»

«Вы не сможете» – это еще одно выражение, указывающее на ограничивающую ментальную модель. В ответ нужно задать основной вопрос: «Что мне помешает?»

По поводу каждой трудности задайте вопрос: «В чем проявляется эта проблема?» – и запишите ответ. Потом спросите: «Что должно произойти, чтобы это перестало быть проблемой?»

себя: • Чему служит эта привычка, и чем это важно для меня? • Насколько это важно для меня сейчас? • Как я могу получать то же самое, но другим, более приемлемым для меня способом?

Если я увеличу Х, что произойдет с Y? • Если Y также увеличится, значит, это – усиливающая связь. • Если Y уменьшится, это – уравновешивающая связь.

Представить себя на чьем-то месте, взглянуть на мир его глазами – это очень важно. Все, что вы делаете, влияет на других, и следует знать, как это выглядит с их точки зрения.

Задержки особенно часто случаются в тех системах, где человек, вступающий в контакт с потребителями, не имеет права принимать решения без согласования с вышестоящим начальством. Делегирование полномочий и упрощение организационных структур радикально улучшили ситуацию во многих компаниях.

Способность чувствовать и понимать других людей начинается с умения ощущать и понимать себя.

Когда речь идет о более сложных навыках, обратная связь действует во времени.

Чтобы не потерять равновесие и удержаться на ногах, нужно безостановочно продвигаться вперед. Это – динамическое равновесие. Мы при всем желании не можем пребывать в неподвижности.

Ищете объяснения в виде системы циклов и контуров обратных связей, в которых результат – следствие одной из причин – в свою очередь становится причиной чего-то другого.