Цитаты из книг автора «Джозеф О'Коннор»

Есть еще один, совершенно независимый процесс кодирования воспоминаний с помощью миндалевидного тела – мы говорили о нем в главе, посвященной эмоциям. Если произошло какое-то эмоциональное событие (вы ввязались в драку, попали в аварию и т. д.), воспоминания будут размещаться не только в гиппокампе, но и в миндалевидном теле. В таком случае у вас будет два вида воспоминаний одного и того же события: нормальное и эмоционально окрашенное. Именно поэтому во время насыщенных, пугающих событий нам порой кажется, будто время тянется медленно. Это не мозг замедляется, просто формируемые воспоминания богаче и насыщеннее, поэтому на их обработку требует больше времени{128}.

Коуч может подчеркнуть, что постоянство – вовсе не то же самое, что надежность. Надежность строится на возможности применять ценности и принципы в различных ситуациях и, исходя из этого, сохранять постоянство. Постоянство же само по себе весьма слабо мотивирует. Оно прячется в привычках, которые скрываются за бездумными действиями. Каждое решение уникально, и постоянство – не то, чем нужно руководствоваться, делая выбор.

Мы научены уважать авторитетность и часто забываем про контекст. Уверенность, форма, научные степени и звания (настоящие или предполагаемые) делают человека более надежным в любой ситуации (фундаментальная ошибка атрибуции). Когда решения клиента строятся на исследованиях, авторитетных мнениях и рекомендациях, всегда старайтесь разобраться, а соответствует ли заявленный авторитет предмету разговора. К авторитету, не соответствующему контексту, нужно обращаться в последнюю очередь, а можно и вообще игнорировать.

Задача «холодного» восприятия – предложить нам наилучшие варианты из имеющихся. Хотелось бы верить, что мы принимаем решения логически, основываясь на анализе, но мозг так не работает. Мы все решаем эмоционально. На протяжении всей нашей жизни эмоции неразрывно связаны со знаниями и опытом. За каждым воспоминанием стоят какие-то эмоции; даже за фактами стоят эмоции, определяемые тем, когда мы узнали эту информацию, от кого и при каких обстоятельствах. Во время принятия решений мозг изучает факты и опыт вместе с сопровождающими их эмоциями. Он взвешивает все, сравнивает и в итоге склоняется к наиболее позитивному (или наименее негативному) варианту. Этот называется гипотезой соматических маркеров. Ее выдвинул нейроученый и писатель Антонио Дамасио{103} из Университета Айовы.

Эмоции отражаются у клиента на лице, но мы не знаем, чем они вызваны. И поэтому, если у вас есть сомнения, всегда задавайте вопросы.

У миндалевидного тела есть и другие задачи. Оно усиливает память, ведь эмоциональный опыт мы помним более отчетливо. Оно также принимает участие в отслеживании социальных связей: размер миндалевидного тела соотносится с объемом и разветвленностью общественных контактов человека{78}.

Творческое мышление подразумевает нахождение в моменте, внимание к происходящему здесь и сейчас, а не следование за привычками прошлого. Привычка, сформировавшись, уже не требует вашего внимания – она действует сама по себе и больше никак не связана с вознаграждением. Она вырабатывается на автомате и движется по пути, сформированному нейропластичностью. Действия, направленные на достижение целей, и действия, совершаемые по привычке, соперничают в нашем мозге, и только ОФК решает, по какому пути пойти и что выбрать: творчество или простое реагирование. Орбитофронтальная кора отвечает за то, действуем ли мы по привычке или задумываемся, чего, собственно, хотим от происходящего{35}.

Мысли и чувства – понятия абсолютно разные, но наш опыт состоит из смеси тех и других. Без мыслей нет чувств, а без чувств нет мыслей.

Это подразумевает два варианта действий для коуча. Для начала объясните клиенту суть многозадачности и убедите в пользе концентрации на одном деле за раз, пусть даже ненадолго. Во-вторых, заставьте его пересмотреть и изменить обстановку на рабочем месте. Чем меньше конкурентной борьбы и одновременных запросов, тем лучше станет обстановка. Можно снизить количество задач, требующих внимания. Изменить атмосферу на работе часто бывает намного проще и эффективнее, чем меняться самому. Коучинг направлен на поиск решений в самом человеке; клиенты хотят развить новые личностные качества и видят трудности иначе. В этом нет ничего плохого, но так можно упустить драгоценные возможности. Как только клиент обретает контроль над окружением и рабочей обстановкой, у него может пропасть необходимость так много работать. Иногда проще найти талантливого человека для выполнения определенной работы, чем тщательно обдумывать, как ее облегчить. Чем больше человек контролирует обстановку на рабочем месте, тем лучше справляется. Поэтому вместо развития нереальных уровней стрессоустойчивости начните с изменения рабочей среды (хотя бы с мелочей). Это не жульничество. Некоторые уверены, что «должны» противостоять преградам, так как относятся к рабочей атмосфере как к чему-то, что не поддается изменениям. Их мозг не знает ничего, кроме этого «должен», и работает с тем, что имеет. Как мы убедимся в следующих главах, окружение оказывает на мозг гораздо большее влияние, чем мы думаем. У нас были клиенты, которые закрывались в кабинетах, все там переделывали, вешали таблички «Не беспокоить», чтобы не отвлекаться и серьезно поговорить с коллегами. И результаты были невероятны. Иногда, если удается изменить окружающую обстановку, отпадает необходимость меняться самому.

Мы советуем не зацикливаться и просим управленцев каждые три месяца изучать некую неизвестную сферу интересов. Это может быть радиоастрономия, румынская национальная музыка или история нью-йоркской подземки – не важно. Главное – вырваться из своего пузыря. Наши клиенты потом всегда рассказывают, что теперь они по-новому смотрят на какие-то вещи или им начинают приходить в голову совершенно неожиданные идеи. В свете новых интересов все видится иначе, что позволяет взглянуть на старые задачи под другим углом. Не имеет значения, как долго продлится эта заинтересованность, важно прокладывать новые маршруты в своем мозге.