Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

Читайте в приложениях:
733 уже добавили
Оценка читателей
3.96
  • По популярности
  • По новизне
  • Главная проблема коммуникации — это иллюзия, что коммуникация происходит.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Соглашайтесь. Если вы хоть в какой-то мере разделяете взгляды другого человека, скажите о своем согласии прямо.
    Расширяйте зону согласия. Если собеседник упускает важную деталь, согласитесь, с чем можете, а затем расширяйте зону согласия, добавляя существенные факты.
    Сравнивайте. Если ваши позиции значительно отличаются, не говорите собеседнику, что он ошибается. Сравнивайте его видение со своим.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Начав практиковаться в этом умении, вы убедитесь, что вполне возможно честно поделиться с другим человеком своими соображениями, внимательно выслушать его мнение и укрепить с ним отношения, причем сделать все это в ходе одного диалога. Поверьте, это открытие изменит всю вашу жизнь.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • фонд общего смысла — это место, где рождается синергия.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Распознайте цель за стратегией. Спросите собеседника, почему он хочет именно того, на чем настаивает. Отделите его требование от цели, которую он стремится достичь.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Взаимное уважение — условие продолжения диалога
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Два ключевых вопроса помогут вам определить, что Общая цель находится под угрозой:
    Верит ли собеседник, что, заводя этот разговор, я думаю о его целях и интересах?
    Доверяет ли он моим мотивам?
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • по стилю ведения спора люди обычно попадают в одну из трех категорий: 1) те, кто скатывается к угрозам и обвинениям; 2) те, кто молча кипит от негодования; и 3) те, кто говорит открыто, честно и по существу.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Наполнение фонда общего смысла чрезвычайно полезно с двух точек зрения.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вступая в трудный диалог, люди по определению используют разные фонды смысла. Их мнения расходятся. У меня одна точка зрения — у вас другая. У меня одна история — у вас другая.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Наполнение фонда общего смысла
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Свободный обмен идеями и смыслами между людьми.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Обсуждая рискованные, спорные и особо эмоциональные темы, опытные мастера ведения диалога находят способ вытащить на свет божий всю имеющую отношение к делу информацию — как свою, так и собеседника.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Как мне высказать свои соображения Крису на сто процентов честно и при этом на сто процентов уважительно?»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • к мы и поступили. В сущности, мы посвятили следующие двадцать пять лет жизни тому, чтобы выяснить, что делают Кевин и подобные ему люди, и обнаружили, что обычно от остальных их отличает способность избегать того, что мы со временем окрестили дурацким выбором.
    В мои цитаты Удалить из цитат