Цитата из книги «Гибкое управление IT-проектами. Руководство для настоящих самураев»

Замечание: ни при каких условиях не позволяйте клиенту думать, что ваши планы – это жесткие обещания. Таких обещаний вы не даете. Это просто непроверенные примерные оценки, которые можно подтвердить или опровергнуть, лишь выполнив часть работы и измерив, сколько времени на это ушло, а затем скорректировать план в соответствии с полученными данными.