Цитаты из книг автора «Джон Уитмор»

Давайте посмотрим на то, как повышенная осознанность дает больше выбора (а значит, и ответственности) в практической ситуации. Переведите телефон в беззвучный режим, сядьте поудобнее, расслабьтесь и ответьте на вопросы из упражнения по самокоучингу в «Инструментах коучинга» («Чемодан вопросов 1»). Вам понадобится около 20 минут.

Осуждение, критика и исправления заставляют людей обороняться. А этому чаще всего сопутствует чувство вины. Страх осуждения и вина — одни из основных препятствий к сотрудничеству и высоким результатам. В главах 11 и 14 мы подробнее поговорим о необходимости отойти от осуждения и обвинения в сторону описательного подхода и объективности.

Приходилось ли вам слышать (а может быть, и говорить) фразу «Мой самый строгий критик — я сам»? Люди могут очень строго судить других, но часто они в десять раз пристрастнее к самим себе. Осознавать своего внутреннего критика (Голви называет его «противником в собственной голове») и управлять его голосом — фундаментальный момент для коучинга. В неосуждающей, необвиняющей среде человек способен учиться на ошибках и браться за сложные задачи. Дух коучинга — положительный и вдохновляющий: он проливает яркий свет на то, что уже работает, на то, чему можно научиться у прошлого, а также на дорогу, ведущую к самому лучшему результату.

Этот договор носит гибкий характер, поэтому очень важно возвращаться к нему время от времени, переделывая его в следующих аспектах: Что работает, а что нет? Что нам нужно изменить, чтобы взаимоотношения стали более эффективными, продуктивными или позитивными?

Упражнение: сознательно сформулируйте рабочие договоренности Подумайте над следующими вопросами: Как будет выглядеть желаемый (успешный) результат вашей совместной деятельности? Что будет кошмарным провалом (худшим сценарием)? Каков оптимальный способ совместной работы для достижения желаемого результата? О чем необходимо помнить, чтобы избежать провала? Какое разрешение мы хотим получить от остальных? (Разрешение совершать ошибки, говорить откровенно, какие темы можно или нельзя обсуждать.) Что мы будем делать, когда встретимся с трудностями? Какие договоренности у нас будут по поводу обратной связи? (Подробнее об обратной связи см. главу 14.)

Постоянная и основная цель коучинга — укреплять в людях уверенность, независимо от того, какое задание они выполняют. Если начальник усвоит этот принцип и будет систематически и честно применять его к своим подчиненным, он сам удивится тому, насколько улучшатся и взаимоотношения с сотрудниками, и результаты их труда. Подумайте о том, как вам удается пробуждать веру в себя в членах своей команды.

Как раз из-за этого большинство современных систем оценки никуда не годятся! Людей засовывают в ячейки таблицы результатов, и им очень трудно оттуда выскочить — как в собственных глазах, так и с точки зрения руководителя.

Коучинг — это эмоциональный интеллект в действии Эмоциональный интеллект (EQ) в два раза важнее для выдающихся результатов, чем коэффициент интеллекта (IQ) Коучинг — это образ жизни Коучинг — не готовая техника, которую достают из запасника и применяют в определенных ситуациях. Нет, это метод управления, способ обращаться с людьми, образ мыслей и жизни. Наступит день, когда слово «коучинг» вовсе исчезнет из обихода, поскольку он как таковой превратится в естественный для всех стиль отношений — как на работе, так и вне ее.

Более того, я убежден, что лидеры не справляются с этой задачей главным образом потому, что их никогда этому не учили. Они сами учились исключительно посредством указаний сверху. Но современная наука говорит нам, что взрослые учатся совершенно иначе, чем дети. Вера в себя играет в обучении взрослых главную роль. Коучинг — это обучение взрослых в действии.

Неудивительно, что коучингом зачастую жертвуют в пользу сиюминутных задач и максимизации прибыли акционеров, но порой все же звучит тревожный звонок — как правило, благодаря изменившимся требованиям более молодых сотрудников. Уже на собеседовании те выясняют, какие тренинги и возможности личного развития их ожидают, а также какой стиль управления преобладает в компании. Люди не подыскивают себе работу на всю жизнь, им это не нужно. Они предпочтут уволиться, если не будут удовлетворены важные для них нужды. А они ищут возможности укрепить свою веру в себя, которую и дает им коучинговый стиль руководства.