Цитаты из книг автора «Джон Уитмор»

Нужно не только слушать, но и наблюдать за мимикой и жестами собеседника — не для того, чтобы делать ему замечания, но опять-таки затем, чтобы правильно сформулировать следующий вопрос.

если слова говорят одно, а тело — другое, скорее всего, истинные эмоции передает язык тела.

Интонация подопечного передает самые разные чувства, и потому ее надо слышать.

человеку даны два уха и всего один рот, чтобы слушать вдвое больше, чем говорить. Но с каким трудом коуч усваивает умение вовремя заткнуться!

Вопросы задаются спонтанно, заранее заготовленные вопросы нарушают ход беседы и упускают из виду интересы подопечного.

Ответы подопечного заслуживают величайшего внимания — то, что он говорит, какие чувства в это вкладывает.

когда мы сосредоточиваем свое внимание на тех вещах, которые наиболее важны для желаемой цели («критических переменных»), уровень внутренних препятствий снижается, а результаты растут.

внимание и на те аспекты, от обсуждения которых подопечный уклоняется.

получив возможность разобраться с тем, что ему представляется интересным, человек гораздо внимательнее и ответственнее пойдет по тому пути, который вместе с коучем признает наилучшим.

Но как определить, какие аспекты важны, тем более в той сфере, в которой сам коуч не обладает специальными знаниями? Основной принцип таков: вопросы следуют за интересом и ходом мыслей подопечного, а не коуча.