Цитаты из книг автора «Джон Уитмор»

При оценке реальности важнее всего быть объективным. Наши мнения, суждения, ожидания, предрассудки, тревоги, надежды и страхи искажают восприятие

чтобы цели соответствовали установкам и характеристикам, обозначенным следующими тремя аббревиатурами: ЧИСТО (SMART) Цели должны быть: четко сформулированы; измеримы; согласованы; точно соответствовать реальности; определены во времени. ЯСНО (PURE): Цели: ясны и понятны; существенны; не противоречат морали; оптимистичны. И главное, помните ЗАКОН, то есть: законность; амбициозность; корректность и уместность; охрана окружающей среды; непременно все записать

нужно научиться различать конечные цели и промежуточные. Конечная цель — то, ради чего все делается. Захватить рынок, получить должность директора по продажам, заполучить конкретного клиента, завоевать золотую медаль. Как правило, достижение конечной цели не целиком зависит от вас, потому что вы не можете предвидеть и контролировать действия конкурентов. Промежуточная цель. Вы определяете тот уровень эффективности, который обеспечит вам наилучшие шансы достичь конечной цели. Промежуточная цель, как правило, целиком вам подвластна, а установив ее, вы сможете оценивать свой прогресс. Примеры промежуточной цели: добиться, чтобы 95% продукции прошли контроль качества с первого раза, продать в следующем месяце 100 гаджетов, пробегать к концу сентября милю за 4 минуты 10 секунд. Что существенно: к такой цели гораздо легче стремиться и проще взять на себя ответственность за ее достижение, потому что в отличие от конечной цели она полностью в вашей власти.

И получаем примерно такие ответы: схему действий на месяц, с которой я смогу работать; ясное представление о двух ближайших этапах работы и решимость преуспеть в них; решение, в каком направлении двигаться; понимание основных проблем; согласованный бюджет для этой работы.

Ключ к успешному использованию модели РОСТ — оставаться на стадии определения возможной цели до тех пор, пока подопечный не поставит себе такую задачу, которая будет и вдохновлять, и требовать напряжения сил, а затем с гибкостью пройти по всем шагам, следуя своей интуиции и по необходимости возвращаясь к цели. Шаг 1. Каковы ваши цели? Определяем и выясняем тип цели, понимая конечную цель, промежуточные и рабочие цели по ходу дела. Объясняем для себя основные задачи и устремления. Проясняем желаемый результат. Шаг 2. Какова реальность? Оцениваем текущую ситуацию — какие действия уже предприняли. Проясняем результаты и последствия предыдущих действий. Вникаем во внутренние препятствия и барьеры, которые в настоящий момент не дают продвигаться дальше. Шаг 3. Каковы альтернативы? Выявляем возможности и альтернативы. Намечаем и прорабатываем разные варианты стратегии.

Даже если коуч достиг полной ясности в данном вопросе, ему все же следует время от времени обращаться к подопечному и подводить промежуточные итоги беседы. Этот метод обеспечивает полное взаимопонимание, и подопечный убеждается в том, что его действительно слушают. Заодно у него появляется дополнительная возможность перепроверить и подтвердить сказанное.

В выдающихся компаниях руководство основано на принципах. Есть ощутимая разница между управлением с помощью принципов и управлением с помощью правил. Принципы определяют центр тяжести, обозначают идеальное, желаемое положение вещей. Правила очерчивают границы приемлемого и часто ограничивают рост. Управление организацией с помощью правил чаще всего приводит к тому, что компания работает на сносном уровне, а не реализует весь свой потенциал.

Конечная цель — то, ради чего все делается. Захватить рынок, получить должность директора по продажам, заполучить конкретного клиента, завоевать золотую медаль. Как правило, достижение конечной цели не целиком зависит от вас, потому что вы не можете предвидеть и контролировать действия конкурентов. Промежуточная цель. Вы определяете тот уровень эффективности, который обеспечит вам наилучшие шансы достичь конечной цели. Промежуточная цель, как правило, целиком вам подвластна, а установив ее, вы сможете оценивать свой прогресс. Примеры промежуточной цели: добиться, чтобы 95% продукции прошли контроль качества с первого раза, продать в следующем месяце 100 гаджетов, пробегать к концу сентября милю за 4 минуты 10 секунд. Что существенно: к такой цели гораздо легче стремиться и проще взять на себя ответственность за ее достижение, потому что в отличие от конечной цели она полностью в вашей власти.

Двигаясь по разным стадиям РОСТ, доверяйте своей интуиции. Возвращаясь к пройденным этапам по мере необходимости и в любом порядке, вы поддерживаете в подопечном высокий уровень энергии и мотивации, а также обеспечиваете соответствие его цели задачам компании и его личным устремлениям и ценностям

Однако последовательность эта не прямая, а циклическая,