Цитата из книги «Эмоциональный интеллект ребенка. Практическое руководство для родителей»

Жалобы направлены на конкретное поведение, а критика — на характер или личность человека. Вот несколько примеров. ЖАЛОБА: «Когда ты тратишь столько денег на одежду, я начинаю беспокоиться о наших финансах». КРИТИКА: «Как ты могла потратить столько денег на одежду, когда знаешь, что у нас есть неоплаченные счета. Ты ведешь себя необдуманно и эгоистично».