Цитаты из книги «Продай себя дорого»

4. Используйте словесные ассоциации. 5. Не доверяйте своей памяти. 6. Не засоряйте память. 7. Избегайте ловушек памяти. 8. Пользуйтесь приемом повторения. 9. Не позволяйте мозгу лениться. 10. Умейте забывать

Не говорите ничего такого, что может оскорбить или смутить других. Половина ваших слушателей в этом случае обидится, а вторая половина возмутится

категории тем беседы, которые могут оказаться неприятными для собеседника. Вот эти темы: религия; политика; расовые вопросы; национальность; семья; экономика.

слова употребляются чаще всего

Личное местоимение первого лица единственного числа было просто вычеркнуто из лексикона

несколько таких «сближающих» слов, которые могут творить чудеса

7. Делайте то, что говорите. 8. Откажитесь от бранных слов.

Двенадцать правил для того, чтобы научиться слушать: 1. Держите рот на замке, чтобы уши оставались открытыми. 2. Слушайте всеми органами чувств. Во-первых, ушами. Не удовлетворяйтесь 50 процентами. Выслушайте весь рассказ. 3. Слушайте глазами. Смотрите в глаза собеседнику. Это показывает, что вы воспринимаете каждое слово. Всем знакомо выражение «В одно ухо влетело, в другое вылетело». Но никому не приходилось слышать, чтобы в один глаз влетело, а из другого вылетело. 4. Слушайте всем телом. Используйте язык тела. Сидите прямо, не сутультесь. Слегка наклонитесь вперед, чтобы подчеркнуть свое внимание. 5. Будьте зеркалом. Улыбайтесь, когда улыбается ваш собеседник, хмурьтесь, когда нахмурится он, кивайте, когда кивает он. 6. Не перебивайте. Собеседник в этом случае теряет нить мысли и раздражается. 7. Устраните внешние раздражители. Если вы находитесь у себя в кабинете, попросите секретаршу ни с кем не соединять вас по телефону. Или постарайтесь найти для беседы такое место, где вам не помешают. 8. Уберите звуковые помехи. Выключите телевизор и радио. Даже тихая музыка на заднем плане не должна мешать вашему разговору с собеседником.

Послушайте меня, продавцы! Есть еще немало способов упустить сделку, если не держать уши открытыми. Откуда только продавцы взяли, что можно продать все, что угодно, за пять минут, если слишком много говорить? Многие покупатели уже подготовлены к покупке благодаря рекламе или другим источникам информации. В действительности они приходят только для того, чтобы получить подтверждение в правильности своего выбора. И заметьте: большинство покупателей покупают не вещь, а то, что эта вещь может дать им, — престиж, ощущение власти, комфорт, безопасность,

«Я знаю, что вы верите, будто поняли то, что я, по вашему мнению, сказал. Но я не уверен, что вы поняли, что то, что я сказал, — это не то, что вы слышали».