Цитаты из книг автора «Джино Викман»

6. Не пытайтесь решить все и сразу Решайте проблемы по очереди, в порядке приоритетности. Важно не количество, а качество. Вы никогда не решите их все. Чем быстрее вы это усвоите, тем выше ваши шансы остаться в здравом уме. В первую очередь разберитесь с самыми важными вопросами, а затем переходите к следующим.

5. Борись за всеобщее благо Отриньте самолюбие, звания, эмоции и старые убеждения. Сосредоточьтесь на видении вашей организации. Вы будете распознавать попытки что-то приукрасить, характеры людей, а также политику. Сфокусированность на всеобщем благе позволит вам принимать удачные и быстрые решения.

4. Не руководствуйтесь косвенной информацией Вы не можете решить проблему, которая задевает интересы нескольких человек, без участия всех сторон. Если проблема касается не только присутствующих в этот момент, назначьте время, когда все смогут прийти. Тайлер Смит из Niche Retail называет это «пау-вау». Когда кто-то приходит к нему с вопросом, связанным с другими людьми, или информацией из вторых рук, он говорит: «Пора поговорить», собирает вместе всех, кого это касается, и решает проблему.

3. Будь решительным Вспомните исследование из книги «Думай и богатей». 25 000 человек, которые потерпели неудачу, не умели принимать решения и откладывали дела на потом, тогда как несколько сотен миллионеров принимали решения быстро и медленно их меняли. Не забывайте, не столь важно, какое решение вы принимаете, гораздо важнее, что вы принимаете его… так что решайтесь!

2. Не будь слабаком Решение всегда оказывается простым, но его не всегда легко реализовать. Вы должны иметь твердую волю, непоколебимую решимость и готовность принять трудное решение.

Множество раз я замечал, что если бы при принятии жестких решений интегратор соглашался с большинством, когда мнение команды разделяется, то это привело бы к ошибке. В одном номере журнала Fortune, посвященном принятию решений, я наткнулся на цитату Джима Коллинза, который сказал, что за долгие годы исследований «ни одно важное решение, которое мы рассматривали, никогда не принималось единогласно».

1. Не руководствуйся всеобщим согласием В здоровой команде, где есть видение и все находятся на одной стороне, в 8 из 10 случаев все примут ваше решение. Однако иногда происходит иначе, и окончательный вердикт должен вынести кто-то другой. Консенсус-менеджмент не работает, и точка. В итоге это выведет вас из дела. В таких ситуациях появятся недовольные, но пока к их мнению прислушиваются, а в команде здоровая атмосфера, они, как правило, могут смириться и в итоге вас поддержать. С этого момента вы должны двигаться вперед, выступая единым фронтом.

10 заповедей решения проблем: 1. Не руководствуйся всеобщим согласием

В ходе процесса преодоления проблем будут появляться три типа решений. Первый – когда проблема решена и требуются определенные действия. Например, «Джон собирается внести коррективы в письмо о просроченной дебиторской задолженности и включить новые формулировки». В этой ситуации Джон предпринимает конкретное действие, и вопрос исчерпан. Во втором типе проблема заключается в простом осознании и требует всеобщего согласования. Например: «Отлично, мы все согласны с тем, что встречи будут начинаться вовремя». Третье решение – когда проблема требует дополнительных исследований или фактов. В этом случае кому-то поручается задание провести соответствующую работу и представить результаты на следующем собрании. Например, «Билл соберет данные о клиентах за последние два года, и это будет приоритетным вопросом нашей следующей встречи».

Решение проблем требует времени. Решив их сейчас, вы значительно сэкономите время для различных отделов, устранив все последующие препятствия. Прежние времена, когда проблемы откладывали в сторону, чтобы дотянуть до следующей недели, подошли к концу. Решение проблем на скорую руку уйдет в прошлое. Чтобы соорудить хорошо отлаженный механизм, вы должны решать проблемы, ориентируясь на долгосрочную перспективу, в соответствии с вашим видением.