Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект 2.0»

Иногда вы будете чувствовать себя как антрополог. Антропологи наблюдают за другими живыми существами в естественных условиях и не позволяют собственным мыслям и чувствам мешать процессу наблюдения. Именно так выглядит социальная восприимчивость в чистейшем виде.

Конструктивная обратная связь состоит из двух частей: сначала вы делитесь своим мнением, а затем предлагаете решения, направленные на изменение ситуации к лучшему.

«Впасть в гнев может каждый — это довольно просто. Гораздо сложнее впадать в гнев в отношении правильных людей, в правильной степени, в правильное время, для правильной цели и правильным образом».

Боритесь с желанием «вернуться к разговору позже» или опровергнуть происходящее

Помните, что планирование будущего и размышления о прошлом — это, вне всякого сомнения, полезные упражнения, однако если вы будете посвящать размышлениям такого рода весь день, это будет мешать тому, что находится прямо перед вами, — вашему настоящему.

Социальная восприимчивость требует, чтобы вы жили настоящим мгновением так же естественно, как это делают дети. Это даст вам возможность замечать, что происходит с другими людьми прямо сейчас.

Для того чтобы научиться своевременности как навыку социальной восприимчивости, начните с задавания вопросов. Ваша цель состоит в том, чтобы задать правильный вопрос в правильное время и в правильном состоянии — причем в правильном состоянии должны находиться не только вы сами, но и ваши собеседники.

Негативный диалог с самим собой не связан с реальным положением вещей, это не что иное, как форма самообвинения.

Выберите из числа ваших знакомых тех, кто способен по-настоящему обратить внимание на скорость вашего продвижения

Высокий уровень управления собой позволяет вам не наступать на горло собственной песне и не делать вещей, способных ограничить ваш успех