Цитата из книги «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет…»

итоге это означает, что в компании не скрывают правду и она услышана. Процесс создания такого климата опирается на четыре важных принципа: 1)-руководите с помощью вопросов, а не ответов; 2)-вовлекайте в диалог и спор, но не в конфликт; 3)-обсуждайте ошибки, но не обвиняйте; 4)-используйте метод красных флажков, чтобы превратить просто информацию в информацию, которую трудно игнорировать. Великие компании столкнулись с неменьшим количеством трудностей, но по-другому на них реагировали. Они трезво оценивали ситуацию. В результате они преодолели трудности и стали еще сильнее. Психология лидеров компаний, добившихся исключительных результатов, описывается парадоксом Стокдейла: не терять веру в то, что вы можете победить, несмотря ни на какие трудности, но в то же самое время открыто и трезво смотреть суровой правде в лицо, какой бы жестокой она ни была. Харизма является достоинством и недостатком одновременно, поскольку сила личности лидера может привести к тому, что подчиненные начнут скрывать реальные факты. Как лидер вы не должны начинать с выработки видения будущего — вы должны заставить людей открыто смотреть на реальность и работать над оценкой возможных последствий. Пытаться создать стимулы для лучшей работы людей — пустая трата времени. Вопрос состоит не в том, как мотивировать людей. Если люди подобраны правильно, они не нуждаются в мотивации. Все, что нужно, — это обеспечить отсутствие демотивирующих факторов. Верный путь к демотивации персонала — это пренебрежение фактами.