Цитаты из книг автора «Джим Хьюлинг»

3. Отражает ли оно опережающие и запаздывающие показатели? Табло должно включать и первые, и вторые

1. Оно простое? Оно обязано быть простым. Подумайте о роли табло в футбольном матче. Обычно

анализа можно определить, одержит ли команда победу.

Продажа с дополнительными предложениями — основа розничной торговли

Во-первых, запаздывающие показатели — это критерии успеха, результаты, которых необходимо достичь

первых, они предсказуемы, в том смысле, что в зависимости от их изменения можно спрогнозировать изменения запаздывающих показателей

вторых, опережающие показатели подвержены влиянию; команда может воздействовать на них тем или иным способом

Опережающие показатели — это критерии действий, наиболее тесно связанных с достижением целей

Руководствуйтесь опережающими показателями

Правило № 4: все КВЦ должны иметь четко обозначенные результаты и время их достижения в виде формулы «продвинуться оттуда-то туда-то к такому-то сроку