Цитаты из книги «Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда прилипнуть к компании»

Простота и ясность эффективны, потому что они отвечают нашей потребности меньше думать.

Чтобы ярлык был полезным, он должен быть: 1. Коротким: десять слов или меньше. 2. Наглядным: объясняет содержание. 3. Запоминающимся: легко найти и запомнить.

Не нужно вычурное ценностное предложение или пространное объяснение того, как мы предоставляем услуги. Нужно просто изложить факты на языке своих клиентов.

Способность рассказать о компании в двух словах отличает прилипчивый бренд от обычного бизнеса. Она помогает им выигрывать. Сочетание инноваций с простотой и ясностью выделяют компанию.

Ни одна компания не добьется победы, удовлетворяя нужды всех, поэтому важно выяснить, выбор какого поля для игры обеспечит ей победу.

Принцип 12: БОЛЬШИЕ ЦЕЛИ И СМЕЛЫЕ ДЕЙСТВИЯ Прилипчивые бренды ставят перед собой большие цели и предпринимают смелые действия для их достижения. Такие цели заряжают бренд, создавая вокруг него импульсы и возбуждение.

Принцип 11: ЧЕСТЬ СЛУЖИТЬ ДЕЛУ Люди, создающие прилипчивые бренды, преисполнены гордости. Они гордятся своей работой, своими покупателями и результатами, которые они приносят.

Принцип 10: БРЕНДИНГ ИЗНУТРИ Прилипчивые бренды строятся изнутри. Сотрудники, корпоративная культура и ценности объединяются, чтобы внедрить инновации и предоставить клиентам незабываемые впечатления. Люди, культура и ценности – это клей, который сплачивает вашу компанию.

Принцип 9: РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ Главная ценность в развитии прилипчивого бренда – это продажи. Прилипчивые бренды продают больше и быстрее, если только используют свои ресурсы целенаправленно. У малых и средних компаний нет огромных маркетинговых бюджетов и ресурсов на продвижение.

Принцип 8: БУДЬТЕ ВСЮДУ Прилипчивые бренды повсюду. О них говорят, хотя обычно это преимущество крупных компаний. Но в отличие от корпораций они не тратят кучу денег на маркетинг и рекламу.