Подготовка к общению — самый важный и полезный этап. Мы часто полагаемся на то, что нужное нам «придет само» — в разговоре, во время презентации, в живом споре. Да нет же: если приложить к разработке стратегии общения столько же сил, сколько вы тратите, обдумывая проект, тогда-то все и начнет получаться — снизится стресс, будет преодолен разрыв восприятия.