1) на предварительном этапе изменения не полагаются необходимыми и не рассматриваются.
2) На стадии обдумывания исследуются стоимость и выгоды от изменений.
3) На подготовительной стадии (на которой застряла Эль) готовится план действий.
4) На стадии действий человек достигает измеримых изменений в поведении.
5) На стадии поддержки изменения в поведении стабилизируются.