Цитаты из книги «Карьера продакт-менеджера. Все что нужно знать для успешной работы в технологической компании»

«В некоторых ретроспективах я рисую на доске парусник. Ветер олицетворяет то, что нам помогает; якорь — то, что нам мешает. Акула представляет страхи команды, а тропический остров — ее надежды или цели. Я даю каждому участнику стопку стикеров (или ссылку на онлайн-доску) и пять минут, чтобы они могли приклеить стикеры со своими идеями на соответствующую часть изображения. Смешанный формат, когда задание меняется в соответствии с потребностями группы, делает участников более заинтересованными и включенными в ретроспективу. Так они охотнее делятся тем, что для них действительно важно».

Хаотичный мозговой штурм имеет свои преимущества, но также может отпугивать участников. Люди не понимают, с чего начать, и заранее отвергают свои идеи, потому что они «недостаточно хороши». Задайте общую структуру или хотя бы направление — это сделает процесс позитивным и поможет получить более интересные результаты. • Сумасшедшие восьмерки: сложите бумагу восемь раз, установите таймер на восемь минут и попробуйте вписать в каждый квадрат новую идею до истечения времени. • Мозговое письмо: сначала каждый пишет/рисует идею на отдельном листе бумаги, а затем передает его соседу справа. В следующем раунде вы строите свои идеи с учетом того, что написал/изобразил ваш сосед. • Разные «шляпы»51: попросите людей придумать идеи заданного типа, например одну обычную, одну глупую, одну дорогостоящую, одну фантазийную. Этот подход также можно использовать для мозгового штурма идей отдельно для каждого типа клиентов или варианта использования продукта. • Случайные комбинации: подготовьте карточки с темами или условиями и попросите каждого участника или группу вытянуть две из них и высказать свои идеи, которые могли бы связать выпавшие темы. Например, «электронная почта» и «продвинутые пользователи».

Есть ли что-то, что не дает вам уснуть? • Какая самая сложная задача сейчас стоит перед вами? • На ваш взгляд, есть ли какие-то конкретные задачи, которые я должен выполнять на данной позиции? • От чего зависит успех PM в этой компании?

• Что я должен знать о своем руководителе? Что его больше всего раздражает? Как проще всего расположить его к себе? • Как на самом деле здесь все устроено? Кто решает, над чем работать? Какие согласования необходимы? • Следуют ли сотрудники официальным процедурам? Если они нарушают правила, то когда и почему? • Действуют ли какие-то негласные правила или культурные нормы? • Кто является хорошим примером для подражания? • Состоите ли вы в какой-нибудь группе по интересам с другими коллегами? Можете порекомендовать мне какую-то из них?

Вопросы о роли и ожиданиях: • Какой вы видите мою роль? • Что значит быть хорошим PM? • Как для вас выглядит успех? • Чем, по-вашему, я должен заняться в свои первые 90 дней в должности? • Каковы самые важные ожидаемые результаты? • Какой проект я должен взять в работу в первую очередь? • В каких сферах я могу проявить инициативу, а где должен следовать текущему плану? • Каких подводных камней мне стоит избегать? • Как, по-вашему, я могу помочь команде достичь быстрых результатов? • Когда я получу первые отзывы о моей работе, каков цикл перформанс-ревью? Должен ли я достичь каких-то конкретных показателей к этому моменту? • Существует ли принятая схема продвижения по карьерной лестнице?

Примерный список вопросов руководителю: • Каков ваш стиль работы? • Какой вы видите нашу совместную работу? • Как вы предпочитаете общаться: лично или письменно? • Что вас больше всего раздражает? Что вы любите? • Каковы ваши главные цели на этот год? • Как я могу помочь в достижении этих целей? • Есть ли что-нибудь еще, что я должен о вас знать?

Еще одна важная цель этих совещаний — договориться о выстраивании совместной работы и распределении задач. Роль PM немного отличается в разных командах, поэтому важно проговорить, чего от вас ждут именно в этой.

Ключевые стейкхолдеры. • Коллеги из кросс-функциональных подразделений: продажи, маркетинг, производство, инфраструктура, контроль качества, развитие бизнеса, копирайтеры, юристы и т.д. • Все, с кем полезно познакомиться.

Создавая план, выясните, с кем из сотрудников вам необходимо пообщаться. Уточните, есть ли какие-то конкретные темы для обсуждения с ними, и обязательно спросите о наличии напряженности в отношениях, конфликтов и наболевших вопросов, о которых вам следует знать. Рекомендуем начать со следующего списка людей: • Непосредственная команда: дизайнер, инженеры, специалисты по обработке данных и по исследованию пользовательской аудитории. • Другие PM внутри команды. • Менеджеры на уровне вашего руководителя.

Выделите время на то, чтобы заложить крепкий фундамент для дальнейшей работы в команде: • Узнайте все о компании, вашей команде и принятых культурных нормах. • Изучите информацию о продукте и о заказчиках. • Выясните, чего от вас ожидают. • Согласуйте свои планы и сроки онбординга (введения в должность) с руководителем и товарищами по команде. • Сформируйте прочные отношения с коллегами. • Заслужите доверие. • Одержите несколько «быстрых побед».