Цитаты из книг автора «Джеймс Кузес»

Лидер всегда должен быть готов выйти за грань привычного опыта и обратить свой взгляд вовне.

Перемены — работа лидера. В наше время восприятие бизнеса как чего-то обыденного недопустимо, поэтому талантливые лидеры стремятся к трансформации ведения дела. Для достижения результатов, выходящих за рамки ожиданий, недостаточно благих намерений: люди, процессы, системы, стратегии — меняться должно все.

«Настоящий лидер создает вокруг себя культуру достижения высоких результатов и значимой деятельности. Он помогает найти повод для гордости даже в самой скверной работе, сделать ее интересной и занимательной. Лидер дает возможность каждому почувствовать себя нужным».

Лидер должен создать зону комфорта, место концентрации положительной энергии на рабочем месте.

Лучший лидер — тот, кто прекрасно умеет слушать, всегда внимателен к словам и чувствам других. Он задает важные (подчас жесткие) вопросы, открыт новому, отличному от своего, взгляду и ради общего блага готов даже потерпеть поражение в споре. Внимательно слушая, лидер проникается желаниями, ценностями и надеждами подчиненных. Такая восприимчивость — не просто обычный навык, а выдающийся человеческий дар18.

Лидеру нужно развивать способность внимательно слушать и замечать, что важно тем, кто его окружает. Образы, идеи, любые озарения не приходят руководителям, оторванным от команды, парящим где-то в «надорганизационной стратосфере». Они появляются в результате взаимодействия с коллегами и подчиненными — в торговом зале, на производстве, в лаборатории, в кафетерии. Возникают из общения с клиентами. Из мимолетного разговора в коридоре, на встречах или в гостях.

сотрудники работают усерднее, если внимательно прислушиваться к их мнению, идти им навстречу, предлагать помощь в реализации идей. Людям нравится, чтобы их слушали и слышали, нравится получать отдачу от выполняемой работы. Лидеру очень важно отыскать общую высокую цель, отвечающую внутреннему стремлению каждого человека участвовать в значимом деле.

Лидеры мыслят возможностями. В основе любых начинаний — неважно, малых или больших — всегда лежит вера в то, что сегодняшняя мечта когда-нибудь станет реальностью.

если вы желаете стать выдающимся лидером, то вы должны хорошо представлять образ будущего. Тем самым вы даете раскрыться тому, чего хотите для себя и других, и, возгораясь от мысли, что мечта претворится в жизнь, вы скорее сделаете первый шаг. Однако, не имея ясного образа будущего, не питая особых надежд и не мечтая, вы вряд ли проявите инициативу. Скорее, просто не заметите возможность, даже если она будет у вас перед глазами.

Вы должны «вести счет», чтобы знать, как идут дела у сотрудников и какие улучшения требуется ввести. Всегда следует поощрять правильный подход к делу и поведение сотрудника, если хотите, чтобы это закрепилось на уровне всего коллектива.