Цитаты из книг автора «Джеймс Кузес»

сотрудники работают усерднее, если внимательно прислушиваться к их мнению, идти им навстречу, предлагать помощь в реализации идей. Людям нравится, чтобы их слушали и слышали, нравится получать отдачу от выполняемой работы. Лидеру очень важно отыскать общую высокую цель, отвечающую внутреннему стремлению каждого человека участвовать в значимом деле.

Лидеры мыслят возможностями. В основе любых начинаний — неважно, малых или больших — всегда лежит вера в то, что сегодняшняя мечта когда-нибудь станет реальностью.

если вы желаете стать выдающимся лидером, то вы должны хорошо представлять образ будущего. Тем самым вы даете раскрыться тому, чего хотите для себя и других, и, возгораясь от мысли, что мечта претворится в жизнь, вы скорее сделаете первый шаг. Однако, не имея ясного образа будущего, не питая особых надежд и не мечтая, вы вряд ли проявите инициативу. Скорее, просто не заметите возможность, даже если она будет у вас перед глазами.

Вы должны «вести счет», чтобы знать, как идут дела у сотрудников и какие улучшения требуется ввести. Всегда следует поощрять правильный подход к делу и поведение сотрудника, если хотите, чтобы это закрепилось на уровне всего коллектива.

Вы не преуспеете, приказывая «следовать правилам» — ведь никто не читает своды правил.

Критические моменты дарят лидеру возможность импровизировать и творить, придерживаясь при этом основного сценария.

Острые ситуации, когда лидер ясно показывает на примере, что именно служит приоритетом и требует всеобщего внимания, очень важны.

Пример должен подавать каждый. Главное — чтобы слово всегда соответствовало делу. Ваша задача — проследить, чтобы подчиненные соблюдали договоренности. Люди смотрят, как вы реагируете на усердное и добросовестное или, напротив, безалаберное и небрежное отношение к общим ценностям, а значит, и к выполняемой работе. Все обращают внимание на слова и действия окружающих, и это не следует упускать из виду. Не только вы должны демонстрировать соответствие слов делам!

Лидер должен задать тон: собственным примером показать, как жить в соответствии с общими ценностями. Если же он не придерживается их, ему не будут доверять.

Лидер вдохновляет сердца. Путь на вершину всегда непрост: крутые подъемы, опасные расщелины; люди могут устать, отчаяться, разочароваться, захотеть сдаться. Поддержать их на этом пути может лишь искренняя заинтересованность, забота. Вот что говорит об этом вице-президент по вопросам корпоративного страхования Calpine Денис Страка: «Людям важна уверенность, что руководители не сомневаются в них и в том, что они могут выполнить поставленные задачи. Необходимо, чтобы члены команды чувствовали, что их ценят. Отличный способ — признавать достижения, благодарить, премировать успешных сотрудников». Лидер должен отмечать и поощрять успешные действия сотрудников.