Цитата из книги «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

подтверждают результаты, полученные фирмой Gartner, чье исследование показывает, что компании, которые используют обслуживание на основе помощи сообщества, могут сократить расходы на 10–50 процентов 133.