Цитата из книги «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов»

Будьте объективны. Если это необходимо, слушайте, не обращая внимания на неприятные моменты. Придержите язык, пока обманщик, дурак или мошенник болтает. Слушайте. Размышляйте. Принимайте решение. А потом делайте то, что считаете нужным.