минуту меняют решение, рабочие недостаточно подготовлены, корпоративное руководство давит на нас…
[Пока этот слой не снят, вы разговариваете с глухой стеной.]
Второй слой сопротивления: сомнения в том, что предлагаемое решение может обеспечить желаемый результат.
[Предлагаемое вами решение кажется вам очевидным, но оно отнюдь не очевидно для окружающих.
Когда вам удается устранить этот слой, вас постигает истинное разочарование. Вы тут же упираетесь в следующий слой.]
Третий слой сопротивления: «Да, но…» Утверждение о том, что предлагаемое решение приведет к негативным последствиям.
[Вы должны проявить немало выносливости и терпения, чтобы пройти через это, если только вам не повезло родиться с тоннами харизмы. Но даже когда этот слой снят, это еще не означает победу в войне.]
Четвертый слой сопротивления: возражения, препятствующие внедрению.
[Преодолейте этот слой, и человек станет вашим союзником. Но…]