Ваши эмоции влияют на их эмоции. Едва они ощутят в вас...➤ MyBook

Цитата из книги «Техники работы с возражениями»

Ваши эмоции влияют на их эмоции. Едва они ощутят в вас страх, слабость, желание защищаться, нехватку уверенности, они откажутся вас слушать или проедутся по вам, словно каток. Поэтому когда лошадь или человек бросает вам вызов, вы должны (независимо от того, какие эмоции испытываете в данный момент) отвечать на него некомплементарным поведением — таким, которое не соответствует их ожиданиям и при этом противостоит их агрессии, разрушая ее.
5 декабря 2019

Поделиться