Цитаты из книг автора «Джанет Голдстайн»

Дженин говорил: «Я считаю, что в бизнесе есть непреложный закон: слова — это слова, объяснения — это объяснения, обещания — это обеща

Думая о клиентах как о людях, вы установите с ними контакт, и они станут снова и снова возвращаться к вам,

а человек — дать ему настоящую работу. Мардж Пирси Быть нужным

сформировать группу из трех-четырех сотрудников: один должен был отвечать за финансовую деятельность, другой — за текущие операции, третий — за процесс создания совместных предприятий и еще один — за маркетинг.

История эта такова. В 1950-е годы на японском острове Косима, где обитает большая популяция обезьян, исследователи поставили эксперимент. Они стали рассыпать в песке сладкие корни батата, которые обезьяны подбирали и ели. Одна сообразительная молодая обезьянка додумалась смывать песок с батата, опустив его в ручей, и научила этому своих братьев, сестер, товарищей по играм, а те, в свою очередь, стали учить других обезьян.

работе, когда вы особенно рветесь ее выполнить? Чем вы готовы пожертвовать ради этой работы, этой роли, этой мечты? Силен ли в вас дух соперничества? Как вы относитесь к людям? Цените ли честность в других, честны ли сами? Какие награды вас радуют? Существенно ли для вас, что вы живете вблизи тех мест, где выросли? Охотно ли вы путешествуете? Насколько для вас важна независимость? Каков ваш порог стресса? Что вводит вас в состояние «потока» — интенсивной работы, при которой время как бы останавливается? Где вам лучше работается — в рискующей на каждом шагу начинающей фирме или в условиях относительной стабильности, «понятности», надежности ресурсов и капиталов? О каком неосуществленном плане, несостоявшейся попытке вы будете сожалеть?

Задавайте себе вопросы и проверяйте, что покажут ответы. Например: Что возбуждает и волнует вас в

Понимание того, каковы ваши ценности, и пребывание в среде, позволяющей постоянно на них ориентироваться, — нечто большее, чем ключ к удовлетворению от работы. Это еще и ключ к счастью.

Выявить и сформулировать сущность Starbucks нам помогли советы Джима Коллинза, одного из авторов книги «Построенные навечно»

Нас волнуют те, с кем нас связывает кофе, — повара, посетители кафе, партнеры, общины городов, где находятся наши кафе. Мы все время меняемся в очень многих отношениях, иногда с головокружительной быстротой, но наша шляпа постоянно при нас.