Цитаты из книг автора «Джанет Голдстайн»

нелегко изо дня в день с полной самоотдачей вкладывать себя в те мелочи, которые отделяют просто хорошее от великолепного, однако это очень и очень важно.

Для чего именно приходят в Starbucks люди, которых мы обслуживаем? Что есть особенного в нашей работе?

Он предложил нам вернуться к корням и выявить самое важное и верное в том, что мы совершили и продолжаем совершать; проанализировать всю нашу деятельность, все принятые нами решения и определить, отвечают ли они нашим ценностям и целям.

Когда мы знаем, кто мы и куда идем, когда нас вдохновляет идея служения людям, на пути оказывается меньше опасностей и бо

нас. Ведь долг любого человека — вести самого себя к полной реализации собственного потенциала, к тому, чтобы внести максимальны

разделяет знание того, что правильно, и умение делать то, что пра­вильно.

Если вырастить людей, они вырастят бизне

Бизнес Starbucks — обслуживание людей, а не клиентов. Э

Но когда вами движут не деньги, можно придумать многое, что сделает работу более значимой, впечатления — более глубокими, обслуживание — более качественным. Благодаря музыке, книгам, фильмам наша жизнь становится полнее и богаче.

Реализация любой идеи требует упорства